——大家人寿保险股份有限公司宜春中心支公司

近期有不法分子冒充金融监管部门和律师事务所等专业机构，在微信、小红书、抖音等网络平台，推送“保险公司最新退保政策”等视频，甚至假冒金融监管部门、人民法院和保险公司的名义给保险消费者寄送“退费公告”。此类信息极具煽动性、迷惑性和诱导性。大家人寿宜春中支提醒广大保险消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维护自身合法权益。

1.请勿轻易泄露个人信息。

不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息、保单信息等敏感信息。保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不要轻易转交他人，避免被不法分子利用。

2.谨慎办理退保。

正常退保应由投保人本人与保险公司依据法律法规、合同约定办理，不要轻信他人承诺可以代理全额退保。“代理全额退保”并非从消费者利益出发，而是为了从中非法牟利。消费者应根据自己的需求决定是否办理退保，且需要注意，退保后如果想再次购买保险，可能会因年龄增长以及健康状况变化，导致保费上升、重新起算责任免除期，甚至被拒保；退保保证保险，可能无法获得增信支持，贷款出现逾期或违约，将会记入个人征信记录。

3.通过正规渠道维权。

国家金融监管总局及其派出机构均未设立退保中心，也未与相关组织合作为消费者提供退保服务，请明辨真伪，勿轻信谎言。消费者如对保单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可通过保险公司官网、拨打客服热线等方式与公司协商解决；如果与保险公司协商不成的，可以向保险人民调解委员会申请调解，或者在微信小程序“金融消费者权益保护服务平台”提交调解申请；保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可通过来信、来访向监管部门反映。消费者维权时提出的事实、理由与证明材料，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实。

4.购买金融产品应认清机构资质。

根据保险法等法律法规规定，从事保险经营活动需要取得金融监管部门颁发的经营业务许可证。市场上一些机构虽然冠有“XX保险咨询公司”等名号，但实际上未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证，不具备合法的保险中介资格。消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应注意仔细甄别保险公司、保险中介机构或从业人员是否具备相应资格，可通过国家金融监管总局官网“在线服务”栏目查询和选择正规合法的保险机构购买保险产品。

受到不法侵害应立即报警。如遭遇不法侵害，消费者应第一时间向公安机关报案，确保人身安全。